0
Корзина пуста

Гарантии

Уважаемые клиенты, весь перечень товаров и услуг, которые мы предоставляем подкреплен гарантийными обязательствами с нашей стороны, которых мы неуклонно придерживаемся на протяжении всего времени существования нашей компании.


Наша философия базаруется на гарантии в трех проекциях: гарантия качества, гарантия цены, гарантия сервиса. Что это значит?


1. Гарантия качества. Каждый продукт, который мы предлагаем, будь то товар или услуга, мы пропускаем через себя. Мы не  просто тестируем на себе то, что мы производим, а скоррее то, что мы запускаем в свет, является результатом многолетних экспериментов, проб и ошибок, разработок и дотачиваний. То что мы предлагаем вам, изначально, мы вырабатывали, производили для себя, для удовлетворения собственных нужд. А наша продукция - наша гордость, которой мы делимся с вами. Наш девиз: "Качество - залог успеха!"


2. Гарантия цены. Мы преуспевающая и активно развивающаяся компания на кофейном рынке Украины. Кому как не нам знать, что компания не может развиваться, не оптимизируя свои расходы. Мы знаем, какое огромное значение сегодня имеет адекватный ценник! Мы не гарантируем, что наша цена самая низкая, но мы точно гарантируем, что наша цена на 100% объективная, адекватная и обоснованна соответствующим качеством.


3. Наша цель - построение долгосрочных взаимоотношений с нашими клиентами. Мы стремимся быть комфортными для наших партнеров и сделать комфортным наш продукт. Мы всегда стараемся идти на встречу и подстраиваться под нужды наших клиентов. Мы не идеальны, но мы стремимся такими стать в глазах наших партнеров и друзей!


Гарантийные обязательства распространяются на кофемашины (для бытового использования 6 месяцев, для коммерческого использования 3 месяца, гарантия партнерская, для оптовиков 1 месяц - для выявления брака):

   1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара Покупателю.

   2. В случае если вышеупомянутое оборудование выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного оборудование без дополнительной оплаты.

   3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 30 дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона.

   4. Гарантия не распространяется на:

  • расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, ножи, насадки, прокладки и т.п), узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации
  • механические повреждения (трещины, сколы, разломы и т.п.);
  • повреждения, вызванные использованием изделия в производственных целях, выходящих за рамки бытовых нужд;
  • повреждения и дефекты, вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи и чистка не входит в гарантийное обслуживание и должна РЕГУЛЯРНО производиться Вами самостоятельно);
  • дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и др. посторонних предметов внутрь изделия, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, сель, землетрясение, наводнение, удар молнии, неисправность электрической сети, и др.);
  • повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его элементов;
  • изделия, подвергавшиеся ремонту в сторонних организациях или у частных лиц, кроме как в уполномоченных сервисных центрах.


   5. Продавец не несет ответственности за неправильную работу техники при использовании не подходящих по параметру компонентов и ингредиентов и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.

   6. В случае выхода из строя электронных силовых узлов, плат, со следами термического внутреннего повреждения (перегрева) производится платный ремонт неисправного оборудования.

   7. При обращении с претензиями по поводу работы приобретенной техники, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.

   8. На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается.

   9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

   10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

   11. Все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.